سياسة الشحن
نشكرك لاختيارك التسوق من بيوتينا. نحن ملتزمون بتوفير تجربة تسوق سلسة وموثوقة، تشمل توصيل جميع مستحضرات التجميل ومنتجات العناية بالبشرة الخاصة بك بأمان وفي الوقت المحدد. يرجى مراجعة شروط الشحن التالية بعناية.
معالجة الطلبات
تتم معالجة الطلبات عادةً خلال يوم عمل أو يومين بعد تأكيد الدفع. قد تستغرق المعالجة وقتاً أطول قليلاً خلال فترات التخفيضات أو المواسم المزدحمة.
خيارات التوصيل
نقدم خيارات توصيل متنوعة داخل الإمارات العربية المتحدة، تشمل التوصيل العادي، والتوصيل السريع، وخدمات التوصيل المحلية. قد يختلف التوفر ووقت التوصيل حسب موقعك وحجم طلبك.
رسوم الشحن
يتم احتساب رسوم التوصيل بناءً على عنوان الشحن الخاص بك، وطريقة التوصيل المختارة، ووزن طلبك.
نقدم خدمة التوصيل المجاني لجميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 250 درهمًا إماراتيًا داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
وقت التسليم المتوقع
- تستغرق خدمة التوصيل العادية عادةً من ثلاثة إلى سبعة أيام عمل للطلبات في الإمارات العربية المتحدة.
- قد يستغرق التوصيل الدولي ما يصل إلى واحد وعشرين يوم عمل
- تتوفر خيارات التوصيل السريع عند إتمام عملية الشراء لتوصيل أسرع.
تتبع الطلبات
بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع. يمكنك استخدام هذا الرقم لمتابعة حالة تسليم طردك.
قيود الشحن
نقدم حاليًا خدمة التوصيل في جميع أنحاء دولة الإمارات العربية المتحدة. قد لا تتوفر بعض المنتجات للشحن الدولي بسبب قيود الاستيراد.
تأخيرات في التسليم
نسعى جاهدين لتوصيل جميع الطلبات في الوقت المحدد، ولكن قد تحدث بعض التأخيرات أحيانًا بسبب الأحوال الجوية أو إجراءات التخليص الجمركي أو مشاكل شركات الشحن. ونقدر صبركم وتفهمكم في مثل هذه الحالات.
الطلبات المفقودة أو التالفة
إذا وصل طلبك تالفًا أو ناقصًا، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء فورًا. سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة بسرعة وضمان رضاك.
تغيير عنوان الشحن
إذا كنت بحاجة إلى تحديث عنوان التوصيل بعد تقديم الطلب، يُرجى التواصل مع فريقنا في أقرب وقت ممكن. لا نضمن إمكانية تغيير العنوان بعد شحن الطلب.
أحتاج إلى مساعدة
إذا كانت لديك أي أسئلة بخصوص شحنتك أو هذه السياسة، يُرجى التواصل معنا عبر واتساب فقط على الرقم: 📱 +971 50 712 6489
نشكركم لاختياركم بيوتينا. نحن نقدر ثقتكم ودعمكم حقاً.